为深入学习贯彻习近平总书记关于妇女儿童和妇联工作的重要论述，积极回应广大妇女儿童多元需求，有效维护社会大局和谐稳定，近年来，酒泉市妇联立足职责定位，坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化、高效化开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解，将维护妇女儿童合法权益工作做在平常、抓在经常、落在基层，以“小家”幸福和美，促“大家”稳定和谐。即日起，酒泉市妇联将开设【幸福护航】专栏，对全市优秀婚调工作进行展示，让我们一起聆听调解“她声音”！
“冯大姐”执委婚调工作室位于肃州区东关苑社区，是东关苑社区妇联维护妇女儿童合法权益、创新妇女儿童维权模式、完善婚姻家庭矛盾纠纷调解、探索婚调新模式的阵地和缩影。婚调室巧用“三字法宝”工作法，秉承“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不激化、纠纷不上交”工作理念，整合普法宣传、矛盾排查、纠纷化解、心理咨询、法律援助、困难帮扶等功能，推动婚姻家庭纠纷预防化解工作提质增效。
“冯大姐”执委婚调工作室以妇联执委冯琛英、社区综治中心工作人员为牵头人，吸纳驻点政法干警、律师、网格长、妇联执委、巾帼志愿者等人员加入，将点状调解力量汇聚起来，构建了 “个人+团队”的调解模式，打造了“身边人+专业人”调解队伍，以“小事不出家，大事不出社区，矛盾不上交”为目标，建立法律咨询、矛盾化解、政策宣传、关爱帮扶“一站式”服务格局，自2021年工作室成立以来，培养巾帼法律明白人40人，金牌调解员6人，使社区调解员从原来“不敢调”“不会调”逐步成为“乐于调”“熟练调”的小能手，最大限度实现调解结果合法、合理、合情，让群众感受到社区调解的力度和法治的温暖。
家事无小事，枝叶总关情。针对社区矛盾纠纷主体多元化、成因复杂化、调处难度大的特点，“冯大姐”执委婚调工作室充分发挥贴近群众、熟悉民情的优势，及时发现问题隐患，第一时间介入，第一时间化解，开创了“随手调、随时调、反复调”的工作机制，秉承以情动人、以理服人、以法治人三大“法宝”，积极疏导化解纠纷，确保案结事了无隐患。同时，根据不同婚姻家庭纠纷的特点，抓住“情”、用好“宣”、靶向“准”，针对性提供“一家一方案”的调解服务，最大限度地化解家庭纠纷矛盾，达到“调解一案、和睦一家、教育一片”的社会效果，让婚调工作不仅有力度更有温度。
为确保婚调工作的针对性、及时性和实效性，“冯大姐”执委调解工作室通过设立纠纷登记簿，对摸排出的矛盾纠纷进行登记、统计，分门别类归档保管，对已调解结束的纠纷，特别是较复杂的或有可能出现反复的纠纷定期进行走访，在调解矛盾过程中最大程度保障妇女、儿童等弱势群体的合法权益。同时，积极投身到普法一线，发放法律宣传资料，讲解涉及妇女权益的法律知识，引导居民群众建立和维护平等、和谐、文明的婚姻家庭关系，当好妇女群众的“娘家人”、和谐家庭的“守护人”， 切实为妇女儿童撑起“保护伞”。
自“冯大姐”执委调解工作室成立以来，成功调解邻里、情感纠葛、老人赡养、子女抚养、婚姻家庭等各类矛盾纠纷350余起，社区矛盾纠纷调解成功率达到95%以上，有效预防和减少了辖区内因婚姻家庭矛盾纠纷引发各类治安刑事案件的发生。
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